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          技術與服務

          Technology & service

          故障排查
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          溫控使用問題排查

          ①如何使用短信模塊
              端口選擇:插好電源通訊線后,打開上位機軟件,點系統→系統屬性→通訊設置→短信模塊通訊→選擇端口(若直接插電腦DB9孔,直接選com1;若使用轉換線插usb口,安裝驅動后選端口)→點連接測試提示“發送短信成功”即可
          超標報警號碼設置的位置: 系統→遠程報警設置→添加新號碼,設備和電話號碼前面都打鉤后,多點幾下保存即可(注意:再次進去是顯示沒有打鉤的,屬于正?,F象)
          斷電報警號碼設置的位置:系統→系統屬性→斷電報警設置→添加新號碼,號碼前面打鉤確定
          設備開啟報警開關:雙擊一個設備,出現屬性窗口,在設備參數,報警開關打上勾


          ②報警短信發送不成功
          A、使用短信模塊: 點系統→系統屬性→通訊設置→短信模塊通訊→連接測試:
              1、若提示“連接超時”或者“端口占用”,檢查com口是否選擇錯誤,或者換個電腦的usb口插短信模塊,再重新選端口。必要時,溫控需要關閉,短信模塊需要重新上電,然后更換電腦端口重新端口號再進行測試
              2、若提示“連接成功”,進行下一步測試
          下面“測試發送短信”打上勾,填上接收短信的手機號碼→點“連接測試”
                提示“短信發送失敗”,打電話進里面的電話卡,看是否能打通電話(打通無任何語音提示)
          注意:若是安裝的電話卡能打通,測試連接端口提示連接正常,就是測試發短信發不出,短信功能很可能被鎖,打運營商電話了解短信功能是否正常


          ③如何使用管理主機:
          使用配置工具設置MH6401管理主機參數:
          點新建,輸入管理主機IP(可雙擊一個設備看IP地址),設置完成點下載參數



          ④MH6401發送短信不成功:




                          
                   首先看”報警:”是否有數量(有數量代表有終端報警,沒有就打開終端的報警開關——雙擊設備,打開屬性窗口,打開報警開關更改溫濕度上下限后,點PC→設備),若是有報警數量,看SP和SC是否有數值變化, SC是當前總發出去的短信數量,SP是當前正在發的短信排隊數量。
          SP會重試發3次,如果都失敗就不發,所以SP數字會慢慢減小,而SC數字不增大——短信發送失敗查看電話卡安裝情況。
              注意:如果SP有數值,SC一直為0或不增加,內置電話卡能打通,很可能電話卡短信功能被鎖,打運營商電話了解短信功能是否正常

             
          ⑤如何使用掉點檢測卡
          輸出設置:系統—系統設置—斷電報警設置—全部打鉤(也可按照需要勾選)
                選端口:掉點檢測卡接好線后,打開上位機軟件,點系統→系統屬性→通訊設置→聲光報警通信→選擇端口(無可選項就先安裝驅動再選擇)→下面的“允許使用控制面板”打上勾→點連接測試掉點檢測卡會響即可


          ⑥聲光報警器不響/斷電不發短信
          A、端口選錯或未選,設置:系統→系統屬性→通訊設置→聲光報警通信→選擇端口→點測試,會響才是對的(若端口測試提示占用,掉點檢測卡換個電腦端口插,然后重選端口測試)
          B、“允許使用控制面板”未打鉤,設置:點系統→系統屬性→通訊設置→聲光報警通信
          C、未打開輸出開關,設置:系統—系統設置—斷電報警設置—全部打鉤


          ⑦設備信息全部丟失,啟動提示無設備連接
             解決:通過configbak文件夾里面的備份配置進行恢復。
                   ——關閉軟件,我的” 電腦”或者” 計算機”搜索configbak文件,將configbak文件夾里面日期靠前的一個文件名稱改為config.cfg,復制黏貼替換掉軟件原有的config.cfg文件,再打開軟件即可。軟件的config.cfg位置:右鍵桌面快捷方式,選屬性,可查看軟件安裝目錄。



          ⑧軟件打不開或者閃退
          原因:配置損壞,文件丟失,數據庫損壞,net框架不符或者重裝電腦后未安裝上
          解決:配置損壞            —將configbak文件夾里面日期靠前的一個文件名稱改為config,復制黏貼替換掉軟件原有的config文件
                文件丟失             —軟件重裝(備份好Data.mdb文件和config.cfg文件)
                數據庫損壞           —安裝access打開Data.mdb對數據庫進行壓縮修復處理
                Net框架不符或未安裝  —將不符net程序卸載,安裝net.4版本
          ⑨數據導出報錯,如下圖:安裝ReportViewer.exe后,重啟軟件即可正常使用。


           

          ⑩數據記錄間隔不對或者記錄丟失

           ?歷史數據查詢報錯
          A、數據庫內,某列的某幾行數據的數據格式不對,導致歷史數據查詢報錯(報錯如下圖)
          解決:需要進數據庫找到異常數據改正



             
          B、execution timeout expired.The timeout period elapsed….responding.
          SQL數據庫,4G左右大小,查詢超時
          大概原因為電腦運行內存不足,需要加大電腦內存
          (客戶通過加電腦內存條解決)



          ?下載數據報錯,數據下載保存失敗



          2.62版本報錯,解決:安裝net.和調整電腦時間格式

          ?郵箱報警設置





          ?SQL數據庫問題
          1、數據庫出現置疑,可疑
          停掉SQLSERVER服務,將原數據挪到其它盤,
          再啟動SQLSERVER服務,刪除SQL顯示置疑的數據庫
          新建同名數據庫,
          停掉SQLSERVER服務,用原數據mdf文件替換新建mdf文件
          啟動SQLSERVER服務,執行語句:
          alter database BigData_TestInfo set emergency(設置數據庫為應急模式)——刷新
          ——此時數據庫可查看數據表和原有數據,但顯示為“緊急”
           新建一個其它名字數據庫,將顯示緊急數據庫導出數據到新建數據庫
          數據導出完畢,右鍵設計新數據庫里面的兩個表tab_AlarmData和tab_HistoryData,將DataID刪除(此時這一行后面NULL值處于錯誤的打鉤狀態),新增列DataID
          數據庫顯示正常。

          如果mdf和ldf文件都在,嘗試語句(停掉SQLSERVER服務,做好數據備份)
          --dbcc checkdb用法(手工修復數據庫)
          --檢查數據庫完整性
          --dbcc checkdb('數據庫名')
          --go
          --快速修復 
          --dbcc checkdb ('數據庫名', Repair_Fast)
          --go
          --重建索引并修復 
          --dbcc checkdb ('數據庫名', REPAIR_REBUILD)
          --go
          --如果必要允許丟失數據修復 
          --dbcc checkdb ('數據庫名', Repair_Allow_Data_Loss) 
          --go

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